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梧州市红十字会医院在全国创新实践案例评选中斩获佳绩
作者 :      发表时间 : 2024-09-29 09:26:51     浏览 :

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近日,国家卫生健康委医院管理研究所“改善就医感受,提升患者体验”创新实践案例评审结果发布,我院选送的三个项目被评为“质量案例”!


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如门诊部的《提升适老化服务水平,门诊部多措并举改善老年患者就医体验》,针对老年人就医的特殊需求,采取一系列优化措施,缓解老年患者就医困难,提升就医体验与满意度,尽显人文关怀与卓越服务。


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群众诉求服务中心的《打造“我帮您”服务品牌 改善群众看病就医感受》,创新推出“我帮您”服务品牌,拉近医患距离。建立“一站式”接诉新模式和“三个办好”处置新服务,实现“闭环运行”工作流程,确保患者诉求及时有效处理,服务效率与患者满意度大幅提升。


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信息科的《信息化引路助力高质量发展构建可持续性发展的城市医疗集团》,以前瞻性信息化布局和医疗集团建设策略,实现医院高质量发展,为构建区域医疗联合体夯实基础,在医联体影像中心建设上解决了信息一体化难题。


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这次全国项目评选中获奖,是对我院过去工作的肯定和激励。同时,这些成果不仅体现了医院在医疗服务、技术创新、流程优化等方面的积极探索,也展现了医院在提升患者就医体验方面的显著成效。下一步,梧州市红十字会医院将以此为契机,持续深入开展改善就医感受提升患者体验主题活动,结合实际在诊前、门诊、急诊、住院、诊后和全程6个维度创新提供各种便民惠民就医服务,进一步优化就医服务,减轻群众就医负担,切实提升群众的就医体验。



梧州市红十字会医院