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媒体开放日揭秘医院服务升级,群众获实惠
作者 :      发表时间 : 2024-08-29 11:45:42     浏览 :

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媒体开放日揭秘

  8月28日上午,在市卫生健康委统一安排下,我院举办了改善就医服务减轻群众就医负担媒体开放日活动,向区、市各级媒体展示了医院在改善就医服务、减轻群众就医负担方面所采取的系列举措。


  在此次活动中,我院的门诊服务中心、诉求服务中心、自动发药机、住院综合服务中心、急诊科5G移动卒中单元等亮点措施受到了各媒体的广泛关注和好评。


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  作为改善就医服务减轻群众就医负担系列措施的重要组成部分,我院门诊服务中心设有门诊服务中心和住院服务中心,为患者提供一站式办理各项业务,包括咨询、导诊、便民服务、检查预约、医保咨询等。同时,我们还为优抚对象或有需要的老年患者提供个性化陪诊服务,并设置老年人专用自助机和适老化无障碍就诊设施,致力于为患者提供更加便捷、贴心的服务。


  为了进一步改善群众就医体验,我们推出了全市首家二维码健康“商城”便民服务,让群众通过扫码即可获取详细信息,实现自由选“码”“码”上知晓的高效就医。此外,我们全面实行“挂一次号至少管三天”就诊模式,大大减轻了群众的经济负担。


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  在诉求服务中心方面,我们秉承接诉即办的服务理念,设立现场接诉点并开通“5812345”服务热线,实现24小时在线接听,全年无休。通过客服系统的智能化操作,我们能够及时解决群众诉求,提升了服务质量和效率。同时,我们定期开展满意度调查,充分利用调查结果改进和优化工作流程,取得了显著成效。


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  医院还推出了老年人自助服务机、门诊西药房自动发药机等便民设施,提升了服务效率和准确率。住院综合服务中心为患者提供了全方位的服务,包括预住院中心、全院一张床调配、日间手术办理等一站式服务,让患者感受到更加便捷和周到的照顾。


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  急诊科5G移动卒中单元作为医院的新亮点,利用5G技术实现了“上车即入院、入院即治疗”的全新诊疗模式,成功缩短了卒中患者的救治时间,为患者的健康保驾护航。


  通过这次媒体开放日活动,我们展示了医院在改善就医服务、减轻群众就医负担方面的努力和成果,也展现了我们不断追求卓越的决心和信心。我们将继续努力,为广大患者提供更优质、便捷的医疗服务,让每一位患者感受到我们的关怀和温暖。


  市纪委监委驻市卫生健康委纪检监察组组长、市卫生健康委党组成员蒙斐,市卫生健康委党组成员、副主任陈裕佳以及市卫生健康委相关科室负责人,我院党委副书记,院长余永铭等医院领导及相关人员参加本次活动。


梧州市红十字会医院