【红会·人文微光】共情守初心，沟通有温度|我院开展医患沟通情景实训工作坊

作者 : 发表时间 : 2026-10-08 10:14:09 浏览 :

为切实优化患者就医体验，化解就医沟通顾虑，落实我院“6个多一点”优质服务理念，让医疗服务更有温度，我院组织开展医患沟通情景实训工作坊。李皓副院长、黄宇璐副院长出席本次活动。

本次实训聚焦患者就医过程中的实际难题，精进服务能力。演练场景全部取材于临床真实接诊经历：面对等候就诊时的忐忑不安、咨询病情心存疑惑、对诊疗方案有顾虑以及患者诉求接待处理等常见情况。医务人员通过角色扮演，换位体验患者及家属的感受，在演练中发现问题、反思不足、寻找对策。

医患沟通是医疗服务的软实力，更是行风建设的硬指标。我院长期以来将提升沟通能力作为构建和谐医患关系的核心着力点，持续提升患者就医体验感。