对有家族史、EB病毒抗体阳性等高危因素人群，在医生指导下协助制定筛查计划，提醒复查时间。

协助了解就诊流程、科室分工和检查安排，协助转诊，帮助患者理解医生告知的治疗方案，把想问的问题列清楚，与医生沟通更顺畅。

放化疗期间，跟进口腔护理、饮食营养、疼痛应对、睡眠和情绪变化，协助识别需要医生处理的情况。对焦虑、失眠、低落等情绪进行倾听和疏导，必要时建议心理专业人员介入，并指导家属沟通陪伴方法。

对开口训练、颈部功能锻炼、吞咽与味觉恢复等，按时间节点提醒和随访，帮助患者逐步恢复日常生活。

建立健康档案，提醒复查和随访节点，解答居家护理问题，关注情绪变化和回归社会后的适应情况。随访频率根据病情和医嘱安排。