【改善就医感受提升患者体验23】倾听患者心声优化就医服务——我院第一季度医患协同改进工作坊暖心开展

作者 : 发表时间 : 2026-04-10 09:03:13 浏览 :

近日，我院群众诉求服务中心在肿瘤科宣教室，举办2026年第一季度医患协同改进工作坊，特邀部分肿瘤科患者及家属、医护代表齐聚一堂，面对面聊就医、话需求。

本次活动聚焦大家最关心的入院流程、挂号时长、检查前告知、查房频次四大问题，现场氛围轻松融洽。患者及家属代表敞开心扉，结合亲身就医经历畅所欲言，提出真实感受与改进建议；医护代表认真倾听，现场答疑解惑，搭建起医患沟通的暖心桥梁。本次活动共收集有效意见建议12条。

面对面

聊就医

话家常

群众诉求服务中心现场承诺，将在一周内梳理形成整改清单，明确责任科室与整改时限，全程跟踪督办，确保每一条建议都有回应、每一个问题都有落实。

未来，医院将持续畅通医患沟通渠道，以患者需求为导向，不断优化服务细节，用更暖心、便捷的医疗服务，守护患者健康。